Зад кулисите: Ролите и отговорностите на персонала в казиното, за които не знаете

 

Казиното е място с голяма площ, много игри и сложен бизнес, което налага в него да работят много хора на различни длъжности. За някои от тях се сещаме веднага – охрана, крупие, управител. Но техните позиции включват отговорности, за които не знаем и дори не сме се сещали. Има и позиции, за които дори не сме предполагали, че участват в работата на казиното, но всъщност играят основна роля в него. Ще ви разкажем за тези професии и специалните отговорности на служителите както в наземното, така и в онлайн казиното.

Ролята на крупиетата в преживяването на играчите

Основната роля на крупиетата в казината е да водят игрите, да обясняват правилата им и да следят за правилна и честна игра. Но те също така имат важна роля в преживяването на играчите и на последващото им поведение в залозите. Казината се стремят да създадат комфортна и уютна обстановка за посетителите си, за да ги предразположат да залагат и да се връщат в залата. Приятната обстановка се създава с уединена атмосфера, внушенията за печалби от аудио-визуалните стимули на игрите и не на последно място – от отношението на крупиетата. Те са обучени да спазват професионално поведение, докато в същото време карат всеки посетител да се чувства специален и важен. Друг начин, по който казината стимулират посетителите да играят, е усещането за лукс и богатство, което залата внася. Крупиетата допринасят за това усещане, защото са винаги спретнати и елегантни, с красиви униформи и безупречен външен вид. Външността и отношението на крупиетата е от особена важност за преживяването на играчите в казиното, за техните залози и реакции при загуба. Ако крупието ги предразположи успешно, играчите ще са склонни да залагат смело, да продължат да залагат, дори да са загубили средства, и да се превърнат в редовни клиенти на даденото казино.

Онлайн крупиета

Онлайн казината се стремят да предоставят възможно най-много от преживяванията, които се намират във физическите казино зали. Те са все по-успешни в тази си цел, като успяват да включат дори игрите с крупиета в дигиталната среда. Това се случва, като крупието комуникира с играчите и показва раздаваните карти чрез видео връзка. Обикновено тези крупиета работят от офис локация и в работното им време влиза подготовката им от фризьори и гримьори, също служители на онлайн казиното. Дори и онлайн крупиетата трябва да изглеждат безупречно, за да дават усещане за лукс и комфорт на играчите и така да осигурят активни залози от тяхна страна.

Стаите за видеонаблюдение

В казиното играчите и крупиетата боравят с пари, сервира се алкохол и се случва да има повишаване на напрежението, измами или кражби. Затова сигурността е от особена важност за добрата работа на казиното, приятното преживяване на играчите и защитата на паричните средства на територията на залата. Сигурността се гарантира от добре обучена охрана и високотехнологично видеонаблюдение. Също така другите служители в залата биват обучени да разпознават знаци за проблемно поведение у играчите и да сигнализират за него. Но зад кулисите остава една ключова за сигурността позиция – служителите, отговорни за наблюдаването на камерите. Въпреки че камерите в казината са многофункционални и успяват да идентифицират лица и да записват картината, те също така се използват да се наблюдава постоянно ситуацията в казиното в реално време от съответните служители. Те следят за подозрително и агресивно поведение у всеки един посетител и служител на казиното.

Маркетинг стратези

Казината са популярно средство за забавление за много хора още от миналото, но успехът им все пак се гради и на целенасочени маркетинг стратегии, които малко хора разпознават. Тези методи са свързани с блясъка на казината, който обещава богатство на посетителите, със звънът и дизайнът на игрите, които задържат вниманието на играчите със специалните оферти и предложения, изпращани на онлайн клиентите по имейл, с цветовете и мебелировката на залите, които създават усещане за уют и комфорт, с рекламите с известни лица, които извикват емоционален ефект у зрителя. Примерите са още много и всички те показват, че казината привличат посетителите с рекламни и ангажиращи методи, зад които седят маркетинг специалисти, психолози и анализатори на данни. Една от основните функции на тези стратегии е именно това да работят, докато остават незабелязани от клиентите.

Програмисти и AI

Зад слот игрите и зад онлайн казината седят програмисти, които създават софтуерите, дизайна и алгоритмите на игрите, а също и допринасят към развитието на AI. AI се използва в разработката на онлайн казино игри, в които се изисква участието на повече от един играч, но също така помага в дейностите на програмистите, описани по-горе. Онлайн казината придобиха широка популярност и се наредиха близо до казино залите по посещаемост, което прави създателите на игрите и сайтовете им изключително важни за развитието на казино индустрията. Въпреки това хората рядко се сещат, че зад крайния продукт на казино сайта или играта седят тези служители.

 

Заключение

Казино индустрията е сложен бизнес, в който всяка позиция има своята роля, специфика и значение. Някои позиции са добре известни, но за други малко хора знаят или осъзнават, че играят важна роля в казиното. Също така дори добре познатите професии в казината имат своите специални задължения, които са неизвестни на масата хора. Широко познати или не, всички позиции и роли в казиното са важни за неговия успех.